Условия возврата денежных средств

PDF-гайды являются цифровыми товарами надлежащего качества. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право на возврат в следующих случаях:

• В течение 14 дней с момента покупки — если вы не открывали и не скачивали файл (техническая проверка по счётчику скачиваний ссылки).
• Без ограничения срока — если файл не был доставлен на указанный вами email по вине Исполнителя (сбой системы, ошибка доставки).
• В течение 14 дней — если содержание гайда существенно не соответствует описанию на сайте (требуется обоснование).

• Файл был скачан по выданной ссылке (хотя бы одно скачивание зафиксировано системой)
• С момента покупки прошло более 14 дней при отсутствии претензий к качеству
• Заказчик указал некорректный email и не сообщил об этом в течение 3 дней

• 100% возврат — если услуга не была оказана по техническим причинам (недоступность чата, отсутствие ответов со стороны системы дольше 24 часов).
• Частичный возврат — пропорционально количеству нераспознанных вопросов, если консультация была прервана по вине Исполнителя.
• Возврат невозможен — если вы получили ответы на свои вопросы и PDF-отчёт был отправлен на email.

1. Отправьте письмо на agro@nasad.ru с темой «Возврат средств».
2. Укажите в письме:
   • Email, на который оформлялась покупка
   • Дату и название купленного материала/услуги
   • Причину возврата
   • Реквизиты для возврата (обычно — та же карта, что использовалась для оплаты)
3. Мы рассмотрим заявку в течение 3 рабочих дней и сообщим решение.
4. При положительном решении средства возвращаются на карту в течение 10 рабочих дней (срок зависит от вашего банка).

• Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»
• Статьи 495, 497, 499 Гражданского кодекса РФ
• Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (ПП РФ №2463 от 31.12.2020)

По всем вопросам возврата: agro@nasad.ru. Ответ в течение 3 рабочих дней.